Una vez tu pedido se prepare, te llega la información con el número de la guía de envío y la transportadora por donde se envió. Puedes rastreas en los siguientes enlaces:
- Servientrega (link: https://www.servientrega.com/wps/portal/rastreo-envio)
- Inter Rapidísimo (link: https://interrapidisimo.com/sigue-tu-envio/)
- Deprisa (link: https://www.deprisa.com/)

Algunos pedidos de Bogotá y Medellín son despachados con el mensajero desde nuestras tiendas, para consultar el estado de estos envíos a través de nuestra línea de WhatsApp de servicio al cliente +57 313 660 5232

Tenemos envío dentro de Colombia por compras iguales o superiores de $200.000 (revisa las condiciones de esta promo en la sección términos y condiciones). Para compras inferiores puedes visualizar el costo del envío en el checkout al momento de elegir la ciudad de destino.

Al momento de finalizar la compra te confirmaremos la cantidad de días hábiles para la ciudad de destino que elegiste. Sin embargo, tu pedido puede demorarse hasta 15 días hábiles.

Actualmente tenemos convenio con varias empresas con el fin de buscar el mejor tiempo de entrega, estas son:
- Servientrega
- Inter Rapidísimo
- Deprisa
- Nuestros mensajeros (Bogotá y Medellín)

Si, el proceso es el siguiente:
- Puedes realizar tu cambio en una de nuestras tiendas físicas (ver tiendas) o puedes hacer la solicitud a través de nuestros canales de contacto (ver canales)
- Debes devolver el producto a nuestra bodega principal:
- A nombre de: Cambios tienda online - Bendito S.A.S.
- Nit: 900.610.629-4
- Dirección: Carrera 5c #16-13
- Barrio: La María
- Cel. 320 762 4396
- Debes informar a la linea de WhatsApp de servicio al cliente +57 313 660 5232 que vas a hacer una devolución o un cambio para que un asesor esté pendiente de tu caso y de recibir tu devolución.
- La transportadora lleva tu pedido a nuestras bodegas, donde revisamos que todo esté en perfectas condiciones.
- Si todo está bien y tenemos la prenda en la talla que necesitas te la enviamos a tu casa (debes correr con los gastos de este envío).
- Si no tenemos la prenda en la talla que necesitas, te generamos un saldo a favor por el valor del monto de tu compra para que realices una nueva compra en nuestro sitio web.

Te invitamos a revisar detalladamente nuestras políticas de cambios en el siguiente link: Política de entrega y devoluciones

Hasta 60 días calendario posterior a la realización de la compra
Nota: Si el producto fue comprado en una tienda física, debes dirigirte a cualquier tienda física a realizar la reclamación.
Te invitamos a revisar detalladamente nuestras políticas de garantias en el siguiente link: Política de entrega y devoluciones

Canales donde puedes realizar la solicitud de cambio: Servicio al cliente
- En nuestras tiendas físicas. Conoce la información de nuestras tiendas en el siguiente link: Tiendas
- A través de nuestro formulario Peticiones, Quejas Y Reclamos
- Escribiendo a nuestra línea de atención de WhatsApp +57 313 660 5232
- Escribiendo a info@baru-swimwear.com

El derecho de retracto solo aplica para compras realizadas en nuestra tienda online https://www.baru-swimwear.com/ o en nuestro canal de WhatsApp, para ello debes seguir el procedimiento indicado en nuestras políticas. Recuerda que, para ejercer el derecho de retracto tienes hasta 5 días hábiles contados a partir de la fecha de entrega del producto adquirido por medio de nuestro canal de WhatsApp o Tienda Online.

Para conocer las promociones que tenemos disponibles para ti, puedes ingresar aquí: Promociones

Conoce la información de nuestras tiendas en el siguiente link: ver tiendas

Pendiente

Canales donde puedes radicar tu solicitud: ver canales

Envía tu hoja de vida al correo info@baru-swimwear.com

Puedes ver todo el producto disponible en nuestro sitio web.

Nuestro único sitio oficial es https://www.baru-swimwear.com/

Te recomendamos poner en conocimiento de la Fiscalía General de la Nación que fuiste objeto de estafa, pues esta es la autoridad competente para resolver este tipo de situaciones. Si deseas, también puedes informarlo a la Superintendencia de Industria y Comercio. Te recomendamos tomar las medidas pertinentes sobre los medios de pago utilizados en la página en la que fuiste estafado.

Te invitamos a conocer nuestros únicos canales oficiales habilitados para la compra a través de medios virtuales en Barú Swimwear, los cuales corresponden a:
· Nuestra tienda oficial online: https://www.baru-swimwear.com/
· Canal de venta WhatsApp | WhatsApp Barú Swimwear +57 313 660 5232

Te esperamos también en nuestras tiendas físicas, en caso de que requieras hacer compras presenciales.

Agradecemos nos compartas lo sucedido a través de alguno de los siguientes canales Servicio al cliente, para que desde la marca podamos generar las alertas con las áreas encargadas e informar a las entidades correspondientes para que tomen las medidas necesarias tendientes a cerrar y/o bloquear el dominio (página web reportada).

Esto se debe a que no contamos con inventario disponible de la prenda que elegiste

Esto se debe a que sólo están algunas tallas por producto con descuento debido a la estrategia comercial de la marca, debes estar alerta porque el estado del descuento puede cambiar.