CUIDADOS GENERALES

Se recomienda a los consumidores de nuestros productos: 

No usar secadora - No exponer a la luz solar ni cerca de fuentes de calor- No utilizar productos con solventes y/o abrasivos – No guardar en lugares húmedos – No planchar.

GARANTÍAS

No son motivos de garantía:

POLÍTICAS DE ENVÍO

La empresa realiza la entrega en la dirección indicada al momento de la compra dentro del territorio Colombiano, siempre y cuando esté dentro de la cobertura de su transportadora aliada y las condiciones de seguridad y acceso lo permitan.

No se realizan envíos a oficinas de transporte, apartados aéreos, casilleros postales, lugares públicos, direcciones diferentes a una dirección de domicilio, direcciones que no concuerden con una nomenclatura oficial o estén fuera del área urbana como veredas.

Antes del envío de la mercancía, se debe pagar la totalidad de la misma y el envío.

Tiempos de entrega:

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente 8 días hábiles según el volumen del pedido y disponibilidad de las prendas.

Favor tener en cuenta que si se realiza la compra un día no hábil (sábado en la tarde, domingos o festivos, debe empezar a contar desde el día hábil siguiente).

La promesa de entrega aquí mencionada, se cumple siempre y cuando no haya problemas que afecten la operación de transporte a nivel nacional como derrumbes, paros, atentados terroristas, y/o cambios de dirección solicitados por el cliente, etc.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. 

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto. 

El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debes registrarlo en la guía del transportador como una observación y comunicarse con nosotros.

Costo del envío:

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que se realice el pago.

POLÍTICAS DE CAMBIO

Si desea hacer el cambio de alguno de nuestros productos, debe tener en cuenta que:

Cambio del producto por talla, color o referencia: 

Se podrán hacer cambios por productos de igual, menor o mayor valor al original, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario. Cuando sean de un mayor valor se deberá pagar previamente el excedente.

Para hacer la devolución del envío puede utilizar el mismo empaque en que le entregamos el pedido o utilizar un empaque de su preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte.

Una vez recibamos su producto de vuelta en nuestra bodega, verificaremos las condiciones en que se encuentra (no debe presentar señales de uso y conservar sus etiquetas), la empresa, tendrá 15 días hábiles para informar si el producto cumple con los criterios establecidos para hacer el cambio por talla, color o nota crédito para otro producto.

En caso de que el producto no cumpla con los criterios de nuestra política de cambios y garantías, le informaremos con un correo electrónico o whatsapp, la razón por la cual no procede el cambio o la garantía y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial con pago contra-entrega.

Otro tipo de cambios:

Para cambios no relacionados con calidad, idoneidad y seguridad de los productos se dispone de 30 días calendario y es recomendable la presentación del documento de compra y/o información que permita determinar el momento y el lugar en el que se realizó la compra (preferiblemente el asesor que le atendió).

Para productos en promoción sólo se aceptan cambios por talla y/o color de la misma referencia.

El producto debe estar en óptimas condiciones, no debe tener uso, rayones, peladuras y demás.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

DEVOLUCIONES

Si su orden de pedido presenta alguna novedad por inventario y no podemos hacer entrega de los productos adquiridos, le devolveremos los dineros de forma total o parcial según corresponda, al mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, en una cuantía idéntica a la consignada en nuestras cuentas, sin ningún tipo de interés, indemnización u otros rubros.

CANCELACIONES

Si por algún motivo luego de realizar la compra toma la decisión de cancelarla, debe comunicarse inmediatamente, si el producto ya está en producción o ha sido despachado, la orden no podrá ser cancelada.

Para la aplicación de estas políticas favor comunicarse al correo electrónico:

administracion@baru-swimwear.com

Allí le informaremos el proceso a seguir.