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En baru-swimwear.com nos comprometemos a ofrecerte comodidad, atención y disponibilidad diaria de nuestros productos a precios atractivos. Además, encontrarás ofertas especiales por tiempo limitado y promociones exclusivas en línea.

Por lo general, los precios de nuestros artículos en la tienda virtual coinciden con los de nuestras boutiques físicas Barú Swimwear; sin embargo, en casos excepcionales podría haber variaciones. Siempre te informaremos de manera clara y transparente sobre cualquier diferencia de precio.

En baru-swimwear.com hemos hecho todo lo posible para que los colores de nuestras prendas se muestren con la mayor fidelidad. Sin embargo, la apariencia en pantalla puede variar según la configuración y la calidad de tu dispositivo. Por ello, Barú Swimwear no puede garantizar que los tonos que veas en tu monitor coincidan exactamente con los de los productos reales.

En baru-swimwear.com puede suceder que, por un error tipográfico o de sistema, un artículo aparezca con un precio equivocado. En estos casos, Barú Swimwear se reserva el derecho de denegar o cancelar cualquier pedido realizado para dichos productos.

Si tu tarjeta de crédito o débito ya ha sido cargada y, posteriormente, cancelamos tu pedido por esta razón, te reembolsaremos el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.

Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las personas que accedan, se registren o realicen compras en baru-swimwear.com. Barú Swimwear podrá suspender o dar por finalizado el acceso al sitio y sus servicios en cualquier momento y sin previo aviso.

No obstante, las disposiciones relativas a derechos de autor, marcas, responsabilidad, limitación de responsabilidad, indemnización y cualquier otra cláusula de carácter general permanecerán vigentes incluso tras la terminación del servicio.

Barú Swimwear podrá enviarte información mediante correo electrónico, avisos generales en baru-swimwear.com o correspondencia postal a la dirección que proporcionaste al registrarte.

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• Cualquier forma de acoso, ya sea por correo electrónico, chat o mediante lenguaje obsceno o abusivo.
• Suplantar la identidad de clientes, directivos, empleados o representantes de Barú Swimwear.
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Para una experiencia de compra óptima y asegurar que toda la información se muestre correctamente, te recomendamos utilizar navegadores actualizados, como Firefox (versión 37.0 o superior) o Chrome (versión 41.0 o superior).

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Aceptación de términos para concursos

Si participas en algún concurso o dinámica de Barú Swimwear, al inscribirte aceptas haber leído, entendido y estar plenamente de acuerdo con sus Términos y Condiciones. Asimismo, consientes que nuestras decisiones —incluyendo la designación de ganadores o cualquier situación no prevista— sean finales e inapelables. Nos reservamos el derecho de enviar información al correo electrónico que registraste.

Declaración de autorización de datos

Al proporcionar tus datos personales en cualquier cupón o formulario de Barú Swimwear, manifiestas que has leído y aceptado nuestro Aviso de Privacidad y otorgas tu consentimiento para el tratamiento de la información conforme a lo allí establecido.

En baru-swimwear.com nos comprometemos a cumplir los plazos de entrega acordados. Si al momento de la llegada de tu pedido no te encuentras disponible para recibirlo, la transportadora quedará autorizada para dejarlo en la portería o recepción de la dirección que hayas indicado, evitando así demoras innecesarias.

Si fuera necesario comunicarnos contigo para notificarte algún imprevisto y, transcurrido un mes, no logramos establecer contacto, procederemos a reembolsar tu compra. Para pagos con tarjeta de crédito gestionaremos la reversión a través de la pasarela de pago que hayas usado (PayU, Bold, ADDI, etc.); para pagos con débito, te enviaremos un vale electrónico por el valor de tu pedido al correo que nos hayas proporcionado.

Pedidos nacionales (Colombia)

Nuestros tiempos de entrega estimados son:

• Bogotá, Medellín y Cali: 5 a 8 días hábiles.
• Ciudades intermedias: 5 a 10 días hábiles.
• Resto del país: 10 a 12 días hábiles.
  
  

Pedidos internacionales (fuera de Colombia)

El envío de los productos se realizará por medio de DHL EXPRESS COLOMBIA LTDA , un operador logístico externo y contratado por BENDITO S.A.S. El operador logístico se hace responsable de la entrega segura de los productos y en los tiempos acordados. Tenemos un tiempo de entrega de 10 a 15 días hábiles, contados a partir del día siguiente al que se realiza el pedido, el cual puede variar por retenciones o demoras en aduanas o autoridades locales.

Todos los aranceles e impuestos evaluados por la aduana son responsabilidad del cliente.

Durante eventos promocionales (Cyberlunes, Black Friday, Sales, entre otros), estos plazos pueden extenderse hasta de 15 a 20 días hábiles. En cualquier caso, y conforme al Estatuto del Consumidor, el tiempo máximo de entrega no excederá los 30 días calendario.

De acuerdo con el régimen legal, y en caso de que la entrega del pedido no logre efectuarse en un plazo de treinta (30) días calendario podrás solicitar la cancelación de la transacción y devolución del precio pagado. Presentada ésta solicitud, la devolución del precio pagado se hará efectiva en un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha en que reportes el no recibo del pedido en el plazo de treinta (30) días.

La reversión del pago es un derecho que tienes como consumidor, según lo establece el Estatuto del Consumidor. Te permite anular los pagos que hayas realizado a través de mecanismos de comercio electrónico, como internet, WhatsApp o cualquier otro canal de televenta o tienda virtual, siempre que hayas utilizado tarjeta de crédito, débito o algún otro instrumento de pago electrónico.

Canales para radicar tu solicitud de reversión

Barú Swimwear pone a tu disposición los siguientes canales para que puedas radicar tu solicitud de reversión:

• Por medio del formulario web: link formulario
• Comunicándote por medio del correo electrónico: info@baru-swimear.com 
• Comunicándote por medio de la línea de atención al cliente de WhatsApp: +57 313 660 5232
  
  

La reversión del pago aplica en los siguientes casos:

• Si eres víctima de fraude.
• Si la operación corresponde a una transacción no solicitada.
• Si el producto adquirido no llega dentro de los 30 días calendario después de la compra*.
• Si el producto que recibiste no corresponde a lo que pediste, no cumple con las características prometidas o no es igual al que viste en la información proporcionada.
• Si el producto entregado está defectuoso.

Recuerda: En caso de que tu producto no sea entregado dentro del plazo informado por Barú Swimwear o dentro de los 30 días calendario posteriores a tu compra, Barú Swimwear podrá ofrecerte una segunda fecha de entrega, si así lo deseas. Nuestro personal se pondrá en contacto contigo para conocer tu decisión respecto a la compra, la cual puede ser (i) aceptar una nueva fecha de entrega del producto, si es posible, o (ii) solicitar la devolución de tu dinero.

Como consumidor, tienes el derecho de resolver o terminar el contrato de forma unilateral si el pedido no es entregado dentro del plazo acordado o dentro de los treinta (30) días calendario contados a partir del día siguiente de tu compra. En este caso, Barú Swimwear procederá con la devolución total del valor pagado, sin retenciones ni descuentos. La devolución del dinero se realizará en un plazo máximo de quince (15) días calendario contados a partir de la solicitud donde deberás suministrar tu información bancaria.

En caso de que surja una novedad en el inventario que impida la entrega de tu producto, Barú Swimwear se pondrá en contacto contigo. Dependiendo de las posibilidades logísticas y de disponibilidad del producto, te ofrecerá la opción de reprogramar la entrega o solicitar la devolución del dinero, ya sea a tu medio de pago o mediante un saldo a favor, según lo que prefieras.

¿Cuál es el plazo para solicitar la reversión del pago a Barú Swimwear?

Tienes hasta cinco (5) días hábiles después de que te enteres de que la operación fue fraudulenta o no solicitada, o de la fecha en que debías haber recibido el producto, o si el producto que recibiste está defectuoso o no es lo que pediste.

¿Cuándo debes notificar al instrumento de pago electrónico?

Dentro de los cinco (5) días hábiles para presentar la queja ante Barú Swimwear, debes informar al instrumento de pago electrónico que utilizaste para hacer la compra, sobre la reclamación que hiciste ante Barú Swimwear. Para ello, debes proporcionar la constancia de que hiciste la queja, explicar la razón de la reclamación y decir si ya devolviste el producto.

Recuerda que debes usar los canales de atención dispuestos por el instrumento de pago para notificar la solicitud de reversión de pago a Barú Swimwear

¿Qué debe contener la queja que presentes ante Barú Swimwear?

Tu queja debe incluir, al menos, la siguiente información:

• Una explicación clara de por qué estás solicitando la reversión del pago.
• La razón por la que haces la solicitud, que debe corresponder a alguna de las causales mencionadas en el artículo 2.2.2.51.2 del Decreto 587 de 2016.
• El valor del pago por el que estás pidiendo la reversión.
• La identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o el instrumento de pago que usaste para hacer la compra.
  
  

¿Cuándo se hará efectiva la reversión del dinero?

Una vez que hayas presentado la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico que utilizaste, los participantes en el proceso de pago tendrán 15 días hábiles para hacer efectiva la reversión.

Es importante destacar que, si la solicitud de reversión es procedente, Barú Swimwear podrá oponerse si no informaste correctamente la razón de la solicitud o si no sustentaste adecuadamente tu petición.

¿Cómo devuelvo la prenda recibida?

Dentro de la queja radicada a BARÚ SWIMWEAR en la cual se solicite la reversión del pago, el consumidor deberá indicar que la(s) prenda(s) se encuentran en perfecto estado y serán enviadas a la siguientes dirección de la bodega de devoluciones:

• A nombre de: Cambios tienda online - Bendito S.A.S.
• Nit: 900.610.629-4
• Dirección: Carrera 5c #16-13
• Barrio: La María
• Cel. 320 762 4396
  
  

Reversión parcial del valor pagado.

Cuando la adquisición del consumidor corresponda a varios productos, el consumidor deberá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales se presente algunos de los casos mencionados anteriormente. El consumidor deberá expresar de manera clara cuál es el valor por el cual se solicita la reversión, el cual deberá corresponder al valor del producto o productos respecto de los cuales se presenta la causal.

Contenido de la queja que debe radicar el consumidor a BARÚ SWIMWEAR para la reversión del pago.

1.La queja que radique el consumidor ante BARÚ SWIMWEAR contendrá como mínimo la siguiente información:
2.Manifestación expresa de las razones que fundamentan la solicitud de reversión de pago.
3.Indicación de la causal que sustenta su petición, que deberá corresponder a alguna o algunas de las señaladas en el artículo 2.2.2.51.2. del Decreto 587 de 2016.
4.Valor por el que se solicita la reversión.

Identificación de la cuenta bancaria, tarjeta de crédito o instrumento de pago al que fue cargada la operación.

Luego de radicada la queja a BARÚ SWIMWEAR y ser procedente la reversión, ¿cuándo será reversado el dinero pagado?

Una vez presentada la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago electrónico utilizado, los participantes del proceso de pago dispondrán de un término de quince (15) días hábiles para hacerla efectiva.

Cabe mencionar que, contra de la solicitud de reversión del pago, BARÚ SWIMWEAR podrá oponerse a la inexistencia de la operación cuando el consumidor omita informar la causal alegada o no sustente en debida forma la reversión.

Canales de atención disponibles para solicitar la reversión del pago.

BARÚ SWIMWEAR pone a disposición de los consumidores dos (2) canales para solicitar la reversión del pago:

• Enviando un correo a info@barú-swimwear.com con el número de orden, número de factura, informar los productos, e informar la causal o causales señaladas en el artículo 2.2.2.51.2. del Decreto 587 de 2016 que la facultan para solicitar la reversión del pago.
• Radicando una petición por medio del formulario web disponible en la url Pendiente URL 
  
  

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Nuestros tiempos de entrega estimados son:

• Bogotá, Medellín y Cali: 5 a 8 días hábiles.
• Ciudades intermedias: 5 a 10 días hábiles.
• Resto del país: 10 a 15 días hábiles.
  
  

Durante eventos promocionales (Cyberlunes, Black Friday, Sales, entre otros), estos plazos pueden extenderse hasta 20 días hábiles. En cualquier caso, y conforme al Estatuto del Consumidor, el tiempo máximo de entrega no excederá los 30 días hábiles.